قرارداد پشتیبانی فنی وبسایت
شرایط و ضوابط خدمات پشتیبانی وردپرس | تیم کمک وردپرس
شرایط و ضوابط خدمات پشتیبانی وردپرس | تیم کمک وردپرس
این قرارداد بین تیم کمک وردپرس بهعنوان ارائهدهنده خدمات پشتیبانی فنی و کارفرما بهعنوان استفادهکننده از خدمات منعقد میگردد.
ارائه خدمات پشتیبانی فنی، نگهداری، امنیت، بهینهسازی عملکرد و مانیتورینگ وبسایت وردپرسی کارفرما مطابق پلن انتخابشده.
پشتیبانی فنی امنیت پایداری عملکردخدمات پشتیبانی ارائهشده توسط تیم کمک وردپرس، مطابق پلن انتخابشده و با هدف حفظ پایداری، امنیت و عملکرد صحیح وبسایت ارائه میگردد و شامل موارد زیر است:
خدمات این قرارداد صرفاً شامل پشتیبانی فنی وردپرس بوده و شامل توسعههای گسترده، تغییرات طراحی، تولید محتوا، بازاریابی یا خدمات سئوی تضمینی نمیباشد مگر با توافق جداگانه.
بهمنظور شفافیت و جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم، موارد زیر به دلایل فنی یا مدیریتی خارج از کنترل مستقیم تیم پشتیبانی بوده و شامل تعهد این قرارداد نمیباشد:
در این شرایط، تیم کمک وردپرس راهنمایی و مشاوره لازم را به کارفرما ارائه خواهد داد.
پاسخگویی در روزهای کاری از ساعت ۸:۰۰ صبح تا ۲۱:۰۰ شب انجام میشود.
پاسخ اولیه به درخواستها در شرایط عادی معمولاً در کمتر از ۱۰ دقیقه انجام میشود.
زمان بررسی و رفع مشکل بسته به نوع درخواست و پیچیدگی فنی متغیر است.
مدت قرارداد مطابق پلن انتخابی بوده و در صورت تمدید، مفاد همین قرارداد معتبر خواهد بود.
هر یک از طرفین میتوانند در پایان دوره قرارداد از تمدید آن خودداری نمایند. وجه پرداختشده بابت دوره استفادهشده قابل استرداد نمیباشد.
ثبت سفارش و استفاده از خدمات بهمنزله پذیرش کامل و بدون قید و شرط مفاد این قرارداد میباشد.